7 Gründe für UX-Maßnahmen
Es gibt kaum Gründe, nicht in gute UX zu investieren. Unternehmen, die auf eine gute User Experience setzen, schaffen Produkte, die bei den Nutzern gut ankommen und sich dadurch leichter und oft auch ohne großes Werbebudget verkaufen lassen. Wenn Nutzer ein Produkt gerne nutzen, empfehlen sie es weiter – und das ist die beste Werbung, die ein Unternehmen haben kann. Ich möchte in diesem Artikel die wichtigsten Gründe für gute UX aufzeigen und was sie deinem Unternehmen bringen.
Abhebung vom Wettbewerb
In einem hart umkämpften Marktumfeld ist es entscheidend, sich von der Konkurrenz abzuheben. Produkte mit hervorragender Benutzererfahrung (UX) haben es viel einfacher, sich am Markt zu positionieren. Eine gute UX sorgt dafür, dass ein Produkt gerne genutzt wird, was zu einer stärkeren Kundenbindung führt. Dadurch gibt es für die Nutzer keinen Grund, zur Konkurrenz zu wechseln. Die Entscheidung für ein Produkt wird nicht nur durch Preis und Funktionalität beeinflusst, sondern auch maßgeblich durch UX-Faktoren wie Look, Feel und Usability. Eine überzeugende UX kann somit der entscheidende Wettbewerbsvorteil sein.
Besseres Ranking in Suchmaschinen
Auch für die Bewertung und letztlich die Positionierung deiner Webseite in Suchmaschinen wie Google ist eine gute User Experience essentiell. Google möchte den User glücklich machen und ihm genau die Inhalte präsentieren, nach denen er gesucht hat. Die wichtigsten Punkte, die für eine gute Positionierung in Google oder Bing relevant sind, umfassen:
- Schnelle Ladegeschwindigkeit
- Strukturierte Inhalte mit Mehrwert für den Nutzer
- klarer Webseitenaufbau und einfache Navigation
- Responsive Design
- Verweildauer und Absprungrate der Nutzer
Steigerung der Verkäufe
Eine gut gestaltete User Experience (UX) kann direkt messbare Vorteile bringen, insbesondere in Form gesteigerter Umsätze. Klare Call-to-Action (CTA) Buttons, attraktive Angebote und prägnante Botschaften animieren Nutzer zum Handeln und erhöhen die Verkaufszahlen.
Optimierte Produktpräsentationen mit hochwertigen Bildern und klaren Beschreibungen unterstützen die Kaufentscheidung. Eine intuitive Navigation und ein einfacher Bestellvorgang sorgen für einen reibungslosen Kaufprozess.
Auch für lokale Geschäfte sind klare Informationen auf der Website entscheidend, um den Kundenverkehr und die Umsätze zu steigern. Eine verbesserte UX schafft ein angenehmes Einkaufserlebnis und führt direkt zu höheren Umsätzen.
Weniger Support-Anfragen und manuelle Arbeitsschritte
Ist ein Produkt einfacher zu Bedienen fürht dies zu weniger Support-Anfragen und reduziert somit die Support-Kosten. Bestellungen die aufgrund eines zu komplizierten Bestellvorgangs manuell per E-Mail oder Telefon durchgeführt wurden können durch Optimierungen des Produkts minimiert werden. Dies spart Zeit und Ressourcen für das Unternehmen.
Steigerung der Nutzung und Produktivität
Eine gut gestaltete UX kann die Nutzungshäufigkeit und Produktivität erheblich steigern, insbesondere bei betriebsintern genutzter Software wird oft wenig Fokus auf gute UX gelegt. Nutzerfreundliche Anwendungen intuitiv zu bedienen und machen Spaß, was die Effizienz der Mitarbeiter erhöht und Frustrationen reduziert. Dies führt zu einer höheren Produktivität im Arbeitsalltag und verbesserten Arbeitsabläufen.
Vertrauen und Zufriedenheit
Gute UX sorgt auch für mehr Vertrauen in dein Unternehmen oder dein Produkt. Außerdem sorgt es für zufriedene und loyale Kunden, die nicht bei der nächstbesten Möglichkeit zu deiner Konkurrenz wechseln.
Innovation durch gute UX
Innovation muss nicht immer bedeuten, das Rad neu zu erfinden. Oft reicht es, bestehende Prozesse zu vereinfachen oder zu verbessern. Eine durchdachte UX kann entscheidende Vorteile bringen, die einen sehr grpoßen Unterschied ausmachen.
Fazit
Gute UX zahlt sich (fast) immer aus. Sie bringt nicht nur direkten finanziellen Nutzen, sondern sorgt auch für zufriedene und loyale Kunden. Unternehmen, die in UX investieren, schaffen Produkte, die geliebt und geschätzt werden, und setzen sich so erfolgreich vom Wettbewerb ab. Investitionen in UX sind Investitionen in die Zukunft und den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens. Weitere Informationen findest du im Blogbeitrag ROI von UX-Maßnahmen.