Wie schlechte UX einem Online-Shop viele Kunden und Geld kostet: Eine persönliche Erfahrung
Gestern stand ich kurz davor, in einem Onlineshop ein höherpreisiges Produkt für knapp 1.170 Euro zu kaufen, das mir ein Bekannter empfohlen hat. Der Online-Shop eines deutschen Herstellers schien vielversprechend – einfach, solide und weckte anfangs Vertrauen. Doch was ich beim Abschluss der Bestellung erlebte, war für mich sehr überraschend und hat mich dazu bewogen, […]